Atendimento consultivo fortalece a Sustentação Protheus Folha da Concilig

Atendimento consultivo que gera evolução no Protheus Folha

A Concilig conta com a SMS.tech para a Sustentação Protheus Folha, com foco no atendimento contínuo aos chamados, na orientação aos usuários e na evolução dos processos dentro do sistema.

No dia a dia, as demandas relacionadas à folha exigem agilidade, segurança e clareza, já que qualquer dificuldade pode impactar rotinas importantes da operação. Por isso, o trabalho da SMS.tech vai além da resolução pontual de chamados.

À frente dos atendimentos, Valeria Paiva, gerente de projetos da SMS.tech, atuou de forma técnica, próxima e colaborativa. Com o apoio do nosso time, o trabalho buscou compreender o contexto de cada demanda, orientar os usuários e facilitar a utilização do Protheus Folha.

Essa atuação consultiva permitiu conduzir as tratativas com mais clareza e efetividade, contribuindo para a continuidade dos processos e para uma relação de maior confiança entre as equipes.

O trabalho foi reconhecido pela própria cliente, que destacou a gentileza, a efetividade do atendimento e a contribuição da SMS.tech para a evolução das demandas.

“O atendimento dos últimos chamados foi determinante para evoluirmos com as tratativas.”

Esse retorno reforça a importância de um atendimento que não se limita a responder solicitações, mas que também orienta, acompanha e oferece mais segurança aos usuários durante as tratativas.

Mais do que atender chamados, a SMS.tech atua para gerar clareza, continuidade e evolução na operação dos clientes, contribuindo para uma utilização mais eficiente do Protheus Folha.